Guida passo passo all’attivazione dal sitohttps://areaclienti.tivusat.tv/s/attivazione
Hai acquistato un nuovo dispositivo o la tua vecchia tessera non funziona più? L’attivazione Tivùsat è un’operazione semplice, ma va eseguita correttamente per evitare il messaggio “Segnale Criptato”. In questa guida vedremo come procedere dal sito ufficiale, come controllare se la smartcard è attiva e cosa fare se la tua scheda è diventata obsoleta.
Come attivare una nuova scheda Tivùsat dal sito ufficiale
Per attivare la scheda Tivùsat online, la procedura varia leggermente se sei un nuovo utente o se hai già altre tessere attive. Il servizio è gratuito e disponibile 24 ore su 24.
- Sintonizza il dispositivo: Prima di iniziare, inserisci la smartcard nel decoder o nella CAM e sintonizzati su un canale della piattaforma (es. Rai 1 HD o Canale 5 HD).
- Vai sul sito ufficiale: Accedi alla sezione Attivazione Smartcard.
- Inserisci i dati: Digita il numero seriale di 12 cifre riportato sul retro della tessera.
- Scegli la modalità:
- Nuovo Cliente: Dovrai compilare il modulo con i tuoi dati anagrafici e il codice fiscale.
- Già Cliente: Effettua l’accesso all’Area Riservata per associare la nuova scheda al tuo profilo esistente (puoi gestire fino a 10 schede).
- Attendi il segnale: Una volta cliccato su “Invia”, il segnale di attivazione arriverà entro 30 minuti. Non cambiare canale durante l’attesa.
Come verificare se la scheda è attiva o no (Verifica Stato)
Se non vedi i canali e vuoi sapere se il problema dipende dalla tessera, puoi verificare lo stato della smartcard in pochi secondi senza entrare nell’area personale.
- Vai alla pagina di Verifica Smartcard.
- Inserisci il numero della scheda (12 cifre).
- Il sistema ti restituirà immediatamente lo stato: “Attiva” o “Inattiva/Non trovata”.
Se risulta attiva ma non vedi i canali, prova a inviare un “re-impulse” del segnale dall’area clienti o verifica il puntamento della parabola.
Recupero accessi Area Riservata Tivùsat
Molti utenti incontrano difficoltà perché non ricordano le credenziali per attivare una nuova scheda come “già cliente”. Ecco come risolvere:
- Recupero Password: Nella schermata di login, clicca su “Password dimenticata” e inserisci l’email usata per la prima registrazione.
- Recupero Email: Se non ricordi quale email hai usato, prova a inserire il tuo Codice Fiscale nella pagina di attivazione. Il sistema riconoscerà l’esistenza di un profilo e ti darà un suggerimento sull’indirizzo email associato.
- Assistenza: In caso di blocco totale, puoi contattare il servizio clienti al numero 06 891 895.
Scheda Tivùsat non funziona più? Attenzione alle tessere obsolete (Tiger)
Se la tua smartcard è inserita correttamente ma non riceve più il segnale, potrebbe non essere un guasto tecnico. Tivùsat sta procedendo alla disattivazione delle vecchie schede SD/HD (serie “Tiger”).
Queste tessere (solitamente di colore azzurro o bianco/azzurro) sono diventate obsolete a causa della migrazione tecnologica verso standard di sicurezza più elevati. Se la tua scheda rientra in questa categoria, non potrà essere riattivata e sarà necessario acquistare un nuovo set composto da CAM + Scheda o un nuovo Decoder HD/4K con tessera inclusa.
Consigli Extra per un’attivazione rapida:
- Assicurati che il chip della smartcard sia rivolto nel verso corretto (solitamente verso il basso o verso l’interno del dispositivo).
- Non estrarre la scheda mentre il sistema sta processando l’attivazione.
- Se l’attivazione via web fallisce, puoi provare l’attivazione Tivùsat via telefono chiamando il numero dedicato presente sulla confezione della card.
Attivazione con numero verde
06 891 895
Ecco alcune informazioni importanti per la chiamata:
Procedura: Segui le istruzioni della voce guida. Dovrai digitare i numeri sulla tastiera del telefono quando richiesto.
Costo: È una normale chiamata urbana (il costo dipende dal tuo piano tariffario, non è un numero a pagamento aggiunto).
Orari: Il servizio automatico di attivazione è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Cosa preparare: Tieni a portata di mano il numero della smartcard (le 12 cifre sul retro) e il tuo codice fiscale.
ail:corrado.zisa@yahoo.
Buona sera,non riesco a contattare un operatore per spiegare la mia situazione relativa alla smartcard in mio possesso che non riesco ad attivare. Circa tre mesi fa il tecnico che mi ha venduto il decoder mi ha ritirato la smartcard poiche’ dovevano sostituirla con un’altra nuova. infatti da circa 20 gg.mi è stata consegnata un’altra tessera che all’atto dell’attivazione risultava già disattivata. Quella c he risulta disattivata è la seguente:—————————–
109358838387, mentre, quella che mi era stata fornita con il decoder nr109385035456– Mi chiamo Corrado Zisa
la mia mail:corrado.zisa@yaoo.it e il nr cell 3284765471. Magari se volete chiarirmi la situazione ve ne sarei grado.
ti consiglio di contattare il tecnico che ti ha dato la nuova scheda.
Cosa è successo con le due tessere?La prima tessera (nr. 109385035456): Era la smartcard originale abbinata correttamente dal produttore al tuo decoder al momento dell’acquisto. Il tecnico te l’ha ritirata probabilmente pensando che facesse parte di una vecchia serie da sostituire (come le vecchie tessere azzurre SD ormai dismesse), oppure per un errore di gestione delle sue scorte.La seconda tessera (nr. 109358838387): La tessera che ti è stata consegnata dopo 20 giorni risulta “disattivata” (o non ancora attivata) perché è una smartcard “sciolta”, che non è mai stata legata al codice identificativo del tuo decoder nei sistemi di tivùsat, oppure è rimasta ferma nei magazzini ed è scaduto il tempo massimo per la prima attivazione automatica.Come risolvere il problema adessoNon c’è bisogno di aspettare il tecnico: puoi provare a sbloccare la situazione direttamente da casa seguendo queste tre opzioni.Opzione 1: Verifica lo stato e attiva online (Consigliato)Puoi verificare autonomamente se la nuova tessera è semplicemente da attivare da zero.Lascia il decoder acceso e sintonizzato su un canale principale (es. Rai 1 HD al canale 1 o Canale 5 HD al canale 5).Vai sulla pagina di Verifica Smartcard tivùsat e inserisci il codice della nuova tessera (109358838387) per vedere se il sistema la riconosce.Se risulta non attiva, spostati sulla pagina di Attivazione Smartcard tivùsat, inserisci il tuo codice fiscale e i dati richiesti per lanciare il segnale di attivazione. Lascia il decoder fermo sul canale per circa 30 minuti.Opzione 2: Parlare con un operatore tivùsat al telefonoSe riscontri errori sul sito, puoi contattare il servizio clienti ufficiale. Il trucco per parlare con una persona fisica è seguire questi passaggi:Chiama il numero 06 891 895 (il servizio con operatore è attivo dal lunedì al sabato, dalle 11.00 alle 20.00).Ascolta la voce guida: per l’assistenza sui decoder dovrai premere il tasto 4 (oppure il tasto 3 se usi una CAM).Spiega all’operatore che la tessera originale fornita con il decoder (109385035456) è stata trattenuta dal tecnico e che la nuova ricevuta (109358838387) non si attiva. Loro possono resettare l’associazione a sistema in pochi minuti.